En la mayoría de los casos, cuando intenta restablecer un iPhone de fábrica, se le pedirá una contraseña de ID de Apple antes de que se borre el iPhone. Si no conoce la contraseña, puede intentar recuperarla. Así es cómo.
Por qué tu iPhone pide un código de acceso
¿Olvidaste la contraseña de tu ID de Apple? Restablecerlo antes de eliminar
Borrar iPhone sin contraseña en Mac o Windows
¿Bloqueo de activación habilitado? Póngase en contacto con el propietario anterior
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Por qué tu iPhone pide un código de acceso
Cada vez que intente borrar su iPhone desde Configuración> General> Transferir o Restablecer iPhone> Borrar todo el contenido y la configuración, se le solicitará la contraseña de su ID de Apple para «¿Dónde está?» (y con ella el Bloqueo de activación).
El bloqueo de activación es una función de seguridad que evita que un iPhone robado se reactive sin el consentimiento expreso del propietario anterior. Al ingresar la contraseña de su ID de Apple como parte del proceso de restablecimiento, se elimina el dispositivo de su cuenta, se desactiva el servicio Find My, que le permite rastrear los dispositivos perdidos y permite que un nuevo propietario active el iPhone.
Debe eliminar el bloqueo de activación del iPhone antes de poder usarlo. Puede hacerlo con el código de acceso, pidiéndole al propietario anterior que elimine el dispositivo de su cuenta o demostrando a Apple que es el propietario del iPhone y enviándolo. Solicitud de soporte de bloqueo de activación.
¿Olvidaste la contraseña de tu ID de Apple? Restablecerlo antes de eliminar
Suponiendo que el iPhone sea suyo y esté conectado a su propia cuenta, resolver un problema de contraseña debería ser fácil. Si no conoce la contraseña de su ID de Apple, puede usarla para recuperarla se me olvidó.apple.com.
Establezca una contraseña que conozca o almacene la contraseña de forma segura con un administrador de contraseñas. Sus dispositivos Apple pueden pedirle que ingrese su nueva contraseña después del restablecimiento. Puede ingresar su nuevo código de acceso la próxima vez que intente restablecer su iPhone para desactivar Find My (y el bloqueo de activación).
Borrar iPhone sin contraseña en Mac o Windows
También puede restablecer de fábrica su iPhone sin una contraseña usando una Mac o una PC con Windows, pero esto no eliminará el Bloqueo de activación. Esto requiere usar el modo de recuperación, una medida de seguridad que le permite actualizar o restaurar el firmware del iPhone en caso de que algo salga mal.
Incluso si ha borrado su iPhone en modo de recuperación, ya no podrá usarlo a menos que ingrese el código de acceso asociado con la ID de Apple con la que estaba bloqueado el iPhone. Cuando reinicie el dispositivo, se le pedirá que lo active ingresando la contraseña.
Si comprende esto y aún desea continuar, aprenda cómo poner su iPhone en modo de recuperación y restaurar o actualizar el software.
¿Bloqueo de activación habilitado? Póngase en contacto con el propietario anterior
Si compró o recibió un iPhone con el Bloqueo de activación activado y no puede usarlo sin el código de acceso, deberá comunicarse con el propietario anterior y pedirle que elimine el dispositivo de su cuenta.
Para hacer esto, pídales que inicien sesión con sus credenciales de ID de Apple en iCloud.com/encontrar y luego seleccione el iPhone en cuestión del menú desplegable Todos los dispositivos, seguido de la opción Eliminar de la cuenta.
Asegurarse de que el bloqueo de activación esté desactivado es una de las muchas cosas importantes que debe verificar al comprar un iPhone usado.